Question 1

신신엠앤씨 포스에서 토스 매장고유번호를 확인하는 방법은?

Accepted Answer

토스 매장 고유번호는 신신엠앤씨 포스, 단말기 최초 셋팅 시 대표자 휴대폰으로 카카오 알림톡을 통해 자동 발송됩니다. 알림톡을 받지 못하셨거나 번호를 분실하신 경우 고객센터(1688-2298, 내선 4번)로 문의하시면 재안내 받을 수 있습니다.

Question 2

신신엠앤씨 토스프론트 관리자 암호가 무엇인가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 토스프론트의 관리자 암호는 TOSS를 숫자로 형상화한 7055입니다. 이 번호는 보안 정책상 변경이 불가능하며, 모든 토스프론트 단말기에 동일하게 적용됩니다.

Question 3

테이블오더 선불형과 후불형의 차이는 무엇인가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 테이블 오더는 선불형과 후불형을 모두 지원합니다. 선불형은 고객이 주문 즉시 결제하는 방식으로 카페·패스트푸드 등에 적합하고, 후불형은 식사 후 한꺼번에 결제하는 방식으로 일반 음식점·주점에 적합합니다. 매장 운영 방식에 따라 선택 가능하며 상담 시 추천해드립니다.

Question 4

신신엠앤씨 테이블오더는 몇 개 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 테이블오더는 한국어, 영어, 일본어, 중국어 총 4개 언어를 지원합니다. 외국인 고객이 많은 관광지·호텔 주변 매장에서 별도 직원 안내 없이 고객이 직접 언어를 선택해 주문할 수 있어 운영 효율이 높아집니다.

Question 5

카드단말기 신청 시 통장 사본을 모바일로 발급받는 방법은?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기 신청에 필요한 통장 사본은 각 은행 앱 또는 인터넷뱅킹에서 모바일·PC로 손쉽게 발급할 수 있습니다. 국민·기업·농협·신한·하나·우리·카카오뱅크·케이뱅크 등 대부분의 은행을 지원하며, 발급 후 카카오톡 안내 채널로 사진을 전송하시면 됩니다.

Question 6

카드단말기 신청 시 카드 가맹에 필요한 서류가 무엇인가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기 신청 시 일반적으로 필요한 서류는 사업자등록증, 통장 사본, 대표자 신분증입니다. 업종·카드사에 따라 추가 서류가 필요할 수 있으며, 신청 후 담당자가 카카오톡으로 정확한 서류 목록을 개별 안내해드립니다.

Question 7

카드 가맹 서류는 어떻게 제출하나요?

Accepted Answer

카드 가맹 서류는 별도 방문 없이 비대면으로 제출할 수 있습니다. 신청 후 안내받은 카카오톡 채널에서 서류를 촬영해 전송하시면 담당자가 확인 후 처리합니다. 사진 품질이 선명하면 재요청 없이 빠르게 진행됩니다.

Question 8

카드단말기 사용 중 사업자 번호가 변경되면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

사업자등록번호가 변경된 경우 카드단말기 명의변경 절차가 필요합니다. 그냥 사용하면 결제 대금이 기존 사업자로 정산될 수 있으니 반드시 변경 신청하셔야 합니다. 신신엠앤씨 고객센터(1688-2298, 내선 5번-1번) 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

Question 9

신신엠앤씨 카드단말기를 양도받았을 때 명의변경하는 방법은?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기를 양도받은 경우 바로 사용하지 마시고 반드시 명의변경을 진행해야 합니다. 명의변경 없이 사용하면 결제 대금이 이전 사업자에게 정산됩니다. 고객센터(1688-2298, 내선 5번-1번) 또는 카카오톡으로 문의하시면 절차를 안내받을 수 있습니다.

Question 10

카드단말기 사용 중 상호명, 주소, 대표자가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

사업자 상호명, 주소, 대표자 정보가 변경된 경우 카드사에 제신고(정보 변경 신청) 절차가 필요합니다. 신신엠앤씨에서 카드사 변경 신고를 대행해드리므로, 고객센터(1688-2298, 내선 5번-2번) 또는 카카오톡으로 문의하시면 빠르게 처리해드립니다.

Question 11

카드 결제 대금 입금 계좌를 변경하는 방법은?

Accepted Answer

카드 결제 대금을 받는 정산 계좌를 변경하려면 카드사 제신고 절차가 필요합니다. 신신엠앤씨에서 카드사 변경을 대행해드리므로, 새 통장 사본을 준비하신 후 고객센터(1688-2298, 내선 5번-2번) 또는 카카오톡으로 문의 주세요.

Question 12

카드단말기 카드사 수수료와 할부 조건은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

카드 수수료는 카드사와 사업자의 매출 규모에 따라 개별 책정됩니다. 연 매출 3억원 이하 영세·중소가맹점은 우대 수수료(0.5~1.5% 수준)가 적용될 수 있습니다. 정확한 수수료율과 할부 조건은 각 카드사 고객센터로 확인하세요. 비씨카드 1588-4500, 국민카드 1588-1688, 하나카드 1588-3200, 삼성카드 1588-8700, 우리카드 1588-9955, 신한카드 1544-7000, 현대카드 1577-6000, 롯데카드 1588-8100, 농협카드 1644-7400

Question 13

신신엠앤씨 카드단말기 매출 자료(부가세용)를 받으려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

부가세 신고 등에 필요한 카드 매출 자료는 신신엠앤씨 전용 카카오톡 채널로 신청할 수 있습니다. 신청 시 상호명, 사업자번호, 요청 기간, 수신 방법(팩스 또는 이메일)을 함께 보내주시면 확인 후 발송해드립니다. 부가세 신고 기간 전후로 요청이 몰리니 여유 있게 신청하시기를 권장합니다.

Question 14

다른 회사 카드단말기나 포스 사용 중인데 신신엠앤씨로 교체할 수 있나요?

Accepted Answer

타사 카드단말기나 포스를 신신엠앤씨로 교체하는 것은 가능합니다. 단, 기존 업체와 약정 기간이 남아 있거나 위약금이 발생할 수 있으니 계약 조건을 먼저 확인하세요. 약정 종료 후이거나 약정 없이 사용 중이라면 바로 교체해 사용할 수 있습니다. 신신엠앤씨 환승이벤트를 통해 교체 시 혜택도 받을 수 있습니다.

Question 15

한 사업자에 카드단말기를 여러 대 설치해 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 하나의 사업자등록번호로 카드단말기 여러 대를 동시에 사용할 수 있습니다. 계산대가 여러 개이거나 매장 내 여러 구역에서 결제가 필요한 경우 유용합니다. 대수 추가 신청은 고객센터(1661-2298)나 카카오톡을 통해 문의하시면 됩니다.

Question 16

신신엠앤씨 단말기 설치까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기는 서류 접수 완료 후 평균 1~3 영업일 내에 출고되며, 배송 후 설치 팀장님이 직접 방문해 설치해드립니다. 카드사 가맹 심사(평균 3~4 영업일)가 포함되면 전체 소요 기간은 약 1주일 내외입니다. 서류를 빠르게 제출할수록 설치 일정이 앞당겨집니다.

Question 17

박람회·팝업스토어용으로 카드단말기를 단기 임대할 수 있나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨는 박람회, 전시회, 팝업스토어, 푸드트럭, 플리마켓 등 단기 행사용 카드단말기 임대 서비스를 제공합니다. 행사 기간만큼만 사용하고 반납하는 방식으로, 장기 약정 없이 이용할 수 있습니다. 단기임대 조건과 비용은 고객센터(1661-2298)나 카카오톡으로 문의하시면 안내받을 수 있습니다.

Question 18

전화승인, 키인승인, 수기결제가 무엇이고 신신엠앤씨 단말기에서 가능한가요?

Accepted Answer

전화승인은 카드 단말기 없이 전화로 결제를 진행하는 방식이고, 키인승인(수기결제)은 카드를 직접 긁지 않고 카드번호를 직접 입력해 결제하는 방식입니다. 주로 온라인 주문, 전화 주문, 비대면 결제 시 활용됩니다. 신신엠앤씨 단말기에서의 지원 여부와 신청 방법은 1688-2298(내선번호 4번)으로 연락주시거나 카카오톡으로 문의해 주세요.

Question 19

신용 불량자도 카드단말기를 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

신용불량 상태여도 신신엠앤씨 카드단말기 신청 자체는 가능합니다. 단, 카드사 가맹 심사는 신신엠앤씨가 아닌 각 카드사가 개별 진행하며, 신용 상태에 따라 일부 카드사 가맹이 반려될 수 있습니다. 카드사마다 심사 기준이 다르므로 실제 가맹 가능 여부는 신청 후 심사 결과를 통해 확인할 수 있습니다.

Question 20

카드 결제 대금은 언제 입금되나요?

Accepted Answer

카드 결제 대금은 결제일 기준 영업일 평균 2~3일 후 등록된 정산 계좌로 입금됩니다. 공휴일·주말에 결제된 건은 다음 영업일부터 기산되므로 실제 입금까지 조금 더 걸릴 수 있습니다. 정확한 정산일은 카드사별로 다를 수 있습니다.

Question 21

신신엠앤씨 고객센터 운영 시간은 언제인가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 고객센터 운영 시간은 평일·토요일 오전 9시~오후 10시, 일요일·공휴일 오전 10시~오후 7시입니다. 신규 단말기 신청 상담은 평일 오전 9시~오후 6시에만 가능합니다. 고객센터: 1688-2298 / 신규상담: 1661-2298

Question 22

신신엠앤씨 모바일 카드단말기를 다른 사람 휴대폰에 연결해도 되나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 모바일 카드단말기는 대표자 명의 휴대폰이 아니어도 연결해 사용할 수 있습니다. 직원 스마트폰이나 태블릿에 연결하는 것도 가능합니다. 단, 단말기 하나는 한 번에 하나의 기기에만 연결되어 사용할 수 있으며(1:1 연결), 기기 전환 시에는 기존 연결을 해제 후 새로 연결해야 합니다.

Question 23

다른 회사 포스를 사용 중인데 신신엠앤씨 키오스크와 연동할 수 있나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 키오스크는 자사 포스 시스템과 하나의 서버에서 통합 운영되는 구조이기 때문에, 타사 포스 프로그램과의 연동은 지원되지 않습니다. 신신엠앤씨 키오스크를 도입하려면 포스도 신신엠앤씨 제품으로 함께 교체하거나 신규 설치해야 합니다. 포스와 키오스크 패키지 구성은 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다.

Question 24

신신엠앤씨 포스에서 배달의민족, 쿠팡이츠 등 배달 앱 연동이 가능한가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 PC포스에서는 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요 배달 앱 프로그램을 설치해 사용할 수 있습니다.

단, 태블릿 포스는 프로그램 별로 배달 앱 연동 가능 여부가 상이합니다.

홀 주문과 배달 주문을 하나의 프로그램에서 통합 관리하는 경우, 상담 시 별도의 통합 관리 솔루션을 안내받을 수 있습니다.

Question 25

카드단말기 사용을 위해 매장에 인터넷이 필요한가요?

Accepted Answer

유선 단말기, 포스기, 키오스크는 랜선 연결이 필수입니다. 매장에 인터넷이 설치되어 있지 않다면 개통 후 사용해야 합니다. 반면 무선(휴대용) 단말기나 모바일 단말기는 이동통신망(LTE/5G)을 통해 작동하므로 별도의 유선 인터넷 없이도 사용할 수 있습니다.

Question 26

무선 카드단말기 통신비 출금 통장을 변경하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

무선 카드단말기의 통신비 출금 계좌 변경은 신신엠앤씨가 아닌 개통된 통신사에 직접 신청해야 합니다. 통신사별 고객센터는 SK텔레콤 1599-0011, KT 100, LG유플러스 1544-2500입니다. 새 통장 사본을 준비한 후 해당 통신사에 계좌 변경 신청하시면 됩니다.

Question 27

신신엠앤씨 모바일 단말기를 태블릿에 연결해서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 모바일 카드단말기는 스마트폰뿐 아니라 태블릿에도 연결해 사용할 수 있습니다. 계산대 역할을 하는 태블릿에 연결하면 화면이 커서 조작이 더 편리합니다. 단, 단말기 기종에 따라 태블릿 연결 가능 여부가 상이하오니 신청 시 반드시 확인해 주세요.

Question 28

신신엠앤씨 모바일 단말기 기종별 충전 단자 규격은?

Accepted Answer

신신엠앤씨 모바일 카드단말기의 충전 단자는 기종에 따라 다릅니다. BTR1100과 신신모바일단말기(D135)는 C타입, CBP2000은 5핀을 사용합니다. 고속 충전기는 단말기 손상 우려가 있어 사용을 권장하지 않으며, 일반 충전기로 사용하는 것을 권장합니다.

Question 29

신신엠앤씨 모바일 단말기 완충 시 결제 가능 횟수는?

Accepted Answer

신신엠앤씨 모바일 카드단말기를 완충했을 때 사용 가능한 결제 횟수는 기종별로 BTR1100 약 600회, CBP2000·신신모바일단말기(D135)는 각 약 690회입니다. 결제 빈도가 높지 않은 매장 기준으로 하루 이상 충분히 사용할 수 있습니다. 온도나 사용 환경에 따라 실제 배터리 수명은 달라질 수 있습니다.

Question 30

신신엠앤씨 단말기 임대료에 대한 세금계산서를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기 임대료에 대한 세금계산서 발행이 가능합니다. 발행을 원하시면 고객센터(1688-2298, 내선 8번)로 연락하시거나 카카오톡 채널로 사업자 정보(상호명, 사업자번호, 이메일)를 남겨주시면 처리해드립니다.

Question 31

카드단말기 영수증에 결제 품목이 출력되나요?

Accepted Answer

영수증의 결제 품목 출력 여부는 단말기 종류에 따라 다릅니다. 태블릿 포스, 포스기, 키오스크는 메뉴별 품목이 영수증에 상세 출력됩니다. 반면 일반 카드단말기(유선·무선·모바일)는 별도의 상품 정보 입력 기능이 없어 품목 출력 없이 결제 금액만 나옵니다.

Question 32

신신엠앤씨 카드단말기를 해외에서도 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기는 국내 전용 제품으로 해외에서의 사용은 불가합니다. 해외 주파수·전압 규격 및 카드사 가맹 체계가 국내와 다르기 때문입니다. 국내에서만 사용해 주시기 바랍니다.

Question 33

신신엠앤씨 카드단말기 영수증 용지를 무상으로 받으려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 사용 고객을 대상으로 영수증 용지(롤지)를 무상 제공합니다. 별도의 용지 신청 사이트에서 택배비만 결제하면 신청할 수 있으며, 최근 3개월간 결제 건수를 분석해 적정 수량의 용지를 발송해드립니다. 포스의 경우 배달 주문 건은 결제 건수에서 제외됩니다.

Question 34

신신엠앤씨 카드단말기로 지역 화폐 결제가 되나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기에서 지역 화폐(지역사랑상품권, 온누리상품권 등) 결제가 가능합니다. 단, 지역 화폐 가맹점 등록은 각 지자체 또는 해당 플랫폼에 별도로 신청해야 하며, 신신엠앤씨가 대행하지는 않습니다. 가맹 신청 후 단말기에서 바로 결제를 받을 수 있습니다.

Question 35

카드단말기 신청 시 신규 사업자와 기존 사업자의 차이는 무엇인가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨에서 신규·기존 사업자는 카드사 가맹 여부로 구분합니다. 이미 다른 단말기나 카드사를 통해 카드 결제를 받아본 경험이 있으면 기존 사업자, 처음 카드 가맹을 신청하는 경우 신규 사업자에 해당합니다. 신규 사업자는 카드사 심사가 추가로 필요하며 가맹 완료까지 3~4 영업일이 소요됩니다.

Question 36

카드단말기는 신청 후 언제 발송되나요?

Accepted Answer

단말기는 서류 접수가 완료된 시점부터 출고 절차가 시작되며, 서류 완료 후 평균 1~3 영업일 내에 발송됩니다. 서류 미비 시 출고가 지연될 수 있으므로 안내받은 서류를 빠르게 제출하는 것이 좋습니다. 출고 이후 배송은 택배사 일정에 따릅니다.

Question 37

신신엠앤씨 카드단말기로 현금영수증 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기에서 현금영수증 발행이 가능합니다. 별도 가입 절차 없이 단말기에서 처음 한 번만 발행하면 자동으로 국세청에 현금영수증 가맹점으로 등록됩니다. 이후부터는 현금 결제 시 고객 요청에 따라 바로 발행할 수 있습니다.

Question 38

면세사업자도 신신엠앤씨 단말기에서 면세 금액을 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

부가세 면세 사업자도 신신엠앤씨 카드단말기에서 면세 금액을 별도로 설정할 수 있습니다. 단말기 내 설정 메뉴에서 직접 변경 가능하며, 설정 방법은 고객센터(1688-2298, 내선 3번)로 문의하시면 단계별로 안내해드립니다. 과세·면세 항목이 혼합된 사업장도 각각 설정해 운영할 수 있습니다.

Question 39

신신엠앤씨에서 중고 포스기도 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨는 신품 외에도 중고 포스기를 제공하고 있습니다. 점검·정비를 거친 제품으로 신품 대비 합리적인 가격에 이용할 수 있어, 창업 초기 비용을 줄이고 싶은 소상공인에게 적합합니다. 중고 포스 재고와 가격은 홈페이지 또는 신규상담(1661-2298)을 통해 확인할 수 있습니다.

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Question 40

카드단말기 카드사 가맹 심사 기간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

카드사 가맹 심사는 영업일 기준 평균 3~4일 소요됩니다. 서류 제출이 완료된 이후부터 심사가 시작되며, 심사 기간은 카드사 사정에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다. 가맹 완료 후 단말기 출고·설치까지 이루어지므로 전체 개통까지는 약 1주일 내외로 계획하시면 됩니다.

Question 41

신신엠앤씨 카드단말기에서 애플페이 결제가 되나요?

Accepted Answer

신신엠앤씨에서 NFC(근거리무선통신) 기능이 탑재된 단말기는 애플페이 결제를 지원합니다. 유선단말기 중에서는 NC7000·KIS2200(토스프론트 or 커넥트 결합 시)와 토스단말기 SET, 무선단말기 중에서는 신신모바단말기(D135), LC7351 기종이 애플페이를 지원합니다. 또한 신신엠앤씨 포스기와 키오스크는 모든 모델에서 애플페이 결제가 가능합니다.

Question 42

신신엠앤씨 카드단말기에서 사용할 수 있는 간편결제 종류는?

Accepted Answer

신신엠앤씨 카드단말기는 삼성페이, 애플페이, 토스페이, 카카오페이, 네이버페이, 페이코, 알리페이, 스마일페이, 각 카드사 자체 페이 등 국내에서 사용되는 주요 간편결제 서비스를 모두 지원합니다. 단말기 신청 시 국내 9개 카드사 가맹과 함께 간편결제(페이) 가맹도 진행해드리며, 페이 종류에 따라 별도 요청이 필요할 수 있으니 신청 시 상담원에게 문의해 주세요.

자주 묻는 질문